Entregas, Trocas e Devoluções
PREÇOS – DESPESAS DE ENVIO
Os preços apresentados em todos os produtos disponíveis são os preços finais de venda, excluindo os portes de envio. Os portes de envio são calculados aquando da finalização da encomenda conforme o peso total e local de entrega.
Portugal Continental
| Peso | Preço |
| Até 5KG | 3.60€ |
| Até 10KG | 4.50€ |
| Até 20KG | 5.00€ |
| Até 30KG | 6.00€ |
Madeira e Açores
| Peso | Preço |
| Até 2KG | 12.00€ |
| Até 5KG | 18.00€ |
| Até 10KG | 26.00€ |
| Até 15KG | 36.00€ |
| Até 20KG | 45.00€ |
Espanha
| Peso | Preço |
| Até 2KG | 4.00€ |
| Até 5KG | 5.00€ |
| Até 10KG | 5.50€ |
| Até 20KG | 6.00€ |
Europa
| Peso | Preço |
| Até 2KG | 15.00€ |
| + 2KG | 30.00€ |
Resto do Mundo
| Peso | Preço |
| Até 2KG | 30.00€ |
| + 2KG | 60.00€ |
Entregas rápidas
Encomendas realizadas/pagas até às 12h (segundas, terças, quartas e quintas-feiras) serão enviadas no próprio dia, e estimamos um prazo de entrega de 24h, ou num máximo de 48h, salvo situações que possam sair do nosso campo de ação. As encomendas realizadas às sextas-feiras até às 12h, saem no próprio dia e serão entregues na segunda-feira seguinte. Encomendas realizadas sexta-feira após as 12h e durante o fim-de-semana, serão preparadas e enviadas na segunda-feira seguinte, contando estar na sua morada durante o dia de terça-feira.
Cancelamento
Encomendas cujo pagamento não seja efetuado com sucesso, serão canceladas ao fim de 3 dias. O direito de livre resolução nos contratos celebrados à distância ou celebrados fora do estabelecimento é de 14 dias nos termos do artigo 10.º do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.
Para efetuar o cancelamento da sua encomenda pode entrar em contacto com o Apoio ao Cliente ou enviar um e-email para encomendas@farmacia365.pt, e comunique a intenção, indicando o n.º de encomenda ou n.º de fatura ou n.º de venda, produtos a devolver e motivo.
O cancelamento de encomenda é possível apenas durante o processo de preparação da encomenda e antes do envio da mesma e poderão ser solicitados pelo cliente ou pela Farmácia caso haja alterações às condições referidas no processo de encomenda on-line. Na eventualidade de já ter ocorrido pagamento do valor da compra, o valor será restituído ao cliente pelo mesmo método de pagamento. Caso tenha cancelado a sua encomenda, o estado de encomenda será alterado para "Cancelada".
Troca ou Devolução
Caso pretenda trocar algum dos seus artigos deverá dirigir-se diretamente à Farmácia Central em São João da Madeira, Praça Dr. Luis Ribeiro, nº.243, fazendo-se acompanhar da fatura de compra.
Não são aceites devoluções dos seguintes produtos: Medicamentos ou Suplementos, Alimentos (incluindo leites, papas, boiões, etc.), artigos de ortopedia com medidas específicas (ex: calçado), roupa interior (ex: soutiens, cintas, faixas, cuecas), Meias de compressão, Artigos de oftalmologia, qualquer outro artigo personalizado e outros que não pertencendo e este grupo tenham sido sinalizados no ato de compra por qualquer operador da farmácia.
O que fazer se receber uma embalagem ou artigos danificados?
Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar de imediato a reclamação ao transportador, contactando de seguida o nosso Apoio ao Cliente. Deve também contactar o nosso Apoio ao Cliente caso tenha recebido uma embalagem em boas condições, mas com artigos danificados no seu interior.
